Ennakkokysymykset
Kun yhteinen matkamme alkaa, käyn ensin tutustumassa yritykseesi Somen kautta ”asiakkaan silmin” ja saavun sitten paikan päälle tapaamaan Sinua, ennalta sovittuna aikana. Käymme yrityksesi nykytilaa, omaa tahtotilaasi, yrityksen potentiaalisia resursseja ja markkinointitoimia, sekä -mahdollisuuksia läpi, jutellen kolmisen tuntia ennalta toimittamieni kysymysten pohjalta.
Työntekijöille + Yrittäjälle
- Mitä olet opiskellut, koska?
- Millaisia alan töitä olet tehnyt ja millaisia töitä olet tehnyt eniten?
- Mikä on mielestäsi vahvuutesi?
- Mikä sinua motivoi; Oletko kiinnostunut hiuksista, ihmisistä, rahasta vai jostain muusta?
- Millaiset työt tuovat iloa?
- Millaisten asiakkaiden kanssa olet rento?
Yrittäjälle
- Kuinka paljon asiakkaita käy tällä hetkellä /pv /tekijä?
- Mikä on asiakkaiden keskimääräinen käynnin pituus ja hinta?
- Asiakkaiden ikä- ja sukupuolijakauma?
- Kuinka paljon ja millaisissa palveluissa asiakkaita käy: Leikkuu / Kampaus / Permis / Pidennykset / Parrat jne?
- Kuinka moni asiakkaista on uusia, kuinka moni vakioasiakkaita (%)?
- Millaista alueen kilpailu on?
- Millaisia markkinointikeinoja on käytetty, kuinka ne on tuottanut asiakkaita?
- Liikkeen hinnoittelu verrattuna markkina-alueeseen?
- Onko asiakashallintajärjestelmä koneella, vai manuaalinen?
- Onko nettiajanvarausta?
- Tulevaisuuden tahtotila yrityksessä?
Voit kysymysten kautta pohtia, olisivatko nämä niitä asioita, joihin kaipaisitkin ulkopuolisen luotettavaa näkemystä. Analysoin julkisen näkyvyyden ja keskustelumme pohjalta yrityksesi kehitettävissä olevia osa-alueita, hyödyntäen pitkää työkokemustani hiusalan yrittäjänä sekä kattavia opintoja asiakaspalvelun ja yritystoiminnan saralta.
